Política de privacidad
Mi WORLD opera esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra en línea (los “Servicios”). Mi WORLD funciona con Shopify, que nos permite proporcionarte los Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.
Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información personal de conformidad con las disposiciones aquí establecidas.
Productos digitales
Todos los productos vendidos a través de Mi WORLD son productos digitales. No se enviará ningún artículo físico.
Una vez que tu pago haya sido procesado correctamente, recibirás acceso al producto digital adquirido de acuerdo con las instrucciones de entrega proporcionadas en la página del producto o por correo electrónico.
Al comprar en Mi WORLD, reconoces que estás adquiriendo un producto digital.
Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier información que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo o con otra persona.
La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima ni datos que hayan sido desidentificados de manera que no puedan identificarte ni vincularse razonablemente contigo.
Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal —incluidas inferencias derivadas de dicha información— dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde residas y de lo que permita o exija la legislación aplicable:
Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, información de tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación del pago y otra información relacionada con los pagos.
Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información sobre transacciones, incluidos los artículos que ves, añades al carrito, guardas en tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que proporcionas cuando te comunicas con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta o reclamación al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida información relacionada con tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que utilizas o navegas por ellos.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal por cualquier otro medio.
Automáticamente a través de los Servicios, incluida información de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, así como mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para proporcionar determinada tecnología o cuando recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios comerciales u otros terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:
Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y artículos de interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, proporcionar acceso a los productos digitales adquiridos, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras.
Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines comerciales y promocionales, como enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, así como mostrarte anuncios en línea de productos o servicios dentro de los Servicios o en otros sitios web.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia segura de compra y pago, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios.
Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otra información con nadie.
Comunicaciones contigo. Utilizamos tu información personal para proporcionar atención al cliente, responder a tus solicitudes, prestar nuestros servicios eficazmente y mantener nuestra relación comercial contigo.
Fundamentos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades gubernamentales o policiales, así como para investigar o participar en litigios y hacer cumplir nuestros términos y políticas.
Cómo divulgamos información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por motivos legítimos y de conformidad con esta Política de Privacidad.
Esto puede incluir:
- Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y entrega de productos digitales.
- Socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y mostrarte publicidad.
- Terceros cuando tú nos lo indiques, solicites o autorices.
- Nuestras empresas afiliadas o nuestro grupo empresarial.
- Terceros relacionados con operaciones comerciales, como una fusión o un procedimiento de insolvencia.
- Autoridades cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a citaciones, órdenes de registro u otras solicitudes similares, hacer cumplir nuestros Términos de Servicio o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos.
La información que envíes a través de los Servicios podrá transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos al tuyo.
Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con la propia plataforma Shopify.
En estas circunstancias, Shopify actúa como responsable del tratamiento de tu información personal, incluso para responder a solicitudes relacionadas con el ejercicio de tus derechos sobre dicha información.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros.
Si accedes a enlaces que te dirigen a sitios que no están afiliados con nosotros ni bajo nuestro control, recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones.
No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen.
La inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores conforme a la legislación aplicable en tu jurisdicción.
Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que “compartamos” o “vendamos” información personal de personas menores de 16 años, según la definición de estos términos en la legislación aplicable.
Seguridad y conservación de tu información
Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una “seguridad absoluta”.
Además, la información que nos envíes puede no ser segura durante su transmisión. Recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de distintos factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, proporcionarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de dónde residas, puedes disponer de algunos o todos los siguientes derechos:
Derecho de acceso. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de eliminación. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos tu información personal.
Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta.
Derecho a la portabilidad de datos. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos y, en determinadas circunstancias, solicitar que la transfiramos a un tercero.
Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes cancelar su recepción en cualquier momento mediante la opción para darte de baja incluida en nuestros correos.
Aunque canceles las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote correos no promocionales relacionados, por ejemplo, con tu cuenta o tus pedidos.
Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. También puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre cuando la legislación correspondiente lo permita.
Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación relacionada con la forma en que procesamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados más adelante.
Dependiendo de dónde residas, también puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión o presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides.
Cuando transfiramos información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido por proporcionar un nivel adecuado de protección.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios.
Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, modificaremos la fecha de “Última actualización” y notificaremos los cambios cuando así lo exija la legislación aplicable.
Política de Reembolsos para Productos Digitales
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, todas las ventas son definitivas.
No se ofrecen reembolsos, devoluciones ni cambios después de que un producto digital haya sido entregado correctamente.
Los reembolsos únicamente podrán considerarse en las siguientes circunstancias:
- Compras duplicadas.
- Cargos duplicados.
- Problemas técnicos que impidan acceder al producto adquirido y que no puedan resolverse después de contactar con nuestro equipo de soporte.
Si experimentas algún problema con tu compra, ponte en contacto con nosotros en:
Revisaremos cada solicitud individualmente y haremos todo lo razonablemente posible para resolver problemas técnicos legítimos.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o deseas ejercer alguno de los derechos disponibles para ti, puedes contactarnos en:
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